O contrato de 120 mil que salvei lendo medo no rosto do cliente
Perder uma venda de R$ 120 mil por falta de atenção é um erro caro; aqui está como a leitura de micro-expressões virou o jogo numa negociação crítica.
Autoria
Mariana Costa
Editora de Dinâmicas Relacionais
Mariana é consultora de inteligência emocional com foco em ambientes de alta pressão e conflitos interpessoais. Ela lidera a pauta de controle de impulsos, utilizando sua experiência em mediação de disputas para ensinar como transformar reatividade em resposta assertiva. Seu trabalho editorial foca na aplicação do controle emocional para manter a integridade e a comunicação eficaz em situações estressantes.
Especialidades
- Controle da raiva no ambiente corporativo
- Assertividade sob pressão
- Mediação de conflitos internos
- Resiliência diante de críticas
Método editorial
Analisa se os exemplos de conflito refletem gatilhos emocionais realistas e se as soluções propostas preservam a autoestima.
Áreas de revisão
- Relevância dos cenários de conflito
- Eficácia das estratégias de comunicação
- Tom empático sem perda de firmeza
Política editorial
Exige que o conteúdo normalize a sensação de raiva como um sinal válido, focando na expressão construtiva e não na repressão.
Conteúdos de Mariana Costa
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